Политика за поверителност

Politique de confidentialité – Panelsform

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Panelsform collecte, traite et protège vos données personnelles (ci-après les « Données »).

En tant que responsable du traitement, Panelsform attache une grande importance à la confidentialité, à l’intégrité et à la sécurité de vos informations personnelles.

Toutes les opérations de traitement sont effectuées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et aux lois nationales applicables.

Pour plus d’informations sur vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr

1. Identité du responsable du traitement

Les données sont collectées par :
SAS Panelsform, au capital de 300 000 €, immatriculée au RCS Mâcon B 511 188 690, dont le siège est situé au 17 rue Jean Ducerf – 71120 VENDENESSE-LES-CHAROLLES, France.
Site internet : https://www.panelsform.com

2. Finalités de l’utilisation des données

Panelsform utilise vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des paiements
Réponse à vos demandes et service client
Administration de votre compte utilisateur
Amélioration et personnalisation de nos services
Collecte d’avis clients et retours d’expérience
Participation à des actions écologiques (ex. Reforest’Action)
Organisation de jeux concours
Envoi de newsletters et d’offres commerciales, avec votre consentement
Lutte contre la fraude et sécurisation des transactions
Analyse statistique du trafic et des comportements
Optimisation des campagnes publicitaires
Respect des obligations légales
Défense des intérêts de Panelsform en cas de litige

3. Données collectées

Panelsform peut traiter les données suivantes :

Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Données de paiement et historique de commandes
Adresse IP, type de navigateur, données de navigation
Historique des produits consultés ou achetés
Coordonnées bancaires (conservées par OGONE, prestataire certifié PCI-DSS)
Données collectées via cookies et outils d’analyse

4. Origine des données

Les données sont collectées :

Lors de la création d’un compte client
Lors d’un achat sur notre site
Par le biais de formulaires ou interactions sur le site
Par l’intermédiaire de cookies et outils d’analyse web

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

Les équipes internes de Panelsform (vente, marketing, comptabilité, etc.)
Nos prestataires techniques et partenaires commerciaux : Google, Microsoft Clarity, Reforest’Action, Paypal, etc.
Les sous-traitants de Panelsform dans le cadre de l’exécution des services

Panelsform s’assure que ses partenaires respectent les normes de protection des données en vigueur.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, de suppression
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez Panelsform par email ou par courrier postal à l’adresse ci-dessus, en joignant une pièce d’identité.

7. Cookies et suivi

Panelsform utilise plusieurs types de cookies lors de la navigation sur le site :

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
Cookies fonctionnels : pour améliorer l’expérience utilisateur
Cookies de performance : pour mesurer l’audience
Cookies publicitaires : pour personnaliser les publicités
Cookies sociaux : pour interagir avec les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Données bancaires

Les paiements sont gérés via un prestataire certifié (OGONE). Vous pouvez enregistrer ou supprimer vos moyens de paiement à tout moment depuis votre compte client.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Pendant la relation commerciale
Aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales
Pour une durée proportionnelle aux finalités poursuivies

À l’issue des délais légaux ou contractuels, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

10. Divulgation dans des cas spécifiques

Vos données peuvent être divulguées uniquement dans les cas suivants :

Obligations légales ou réglementaires
Défense des intérêts de Panelsform
Lutte contre la fraude ou les atteintes à la sécurité
Fusion, cession ou restructuration de Panelsform

11. Sécurité des données

Panelsform met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données contre toute perte, accès ou utilisation non autorisée.